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INTIMITÉ

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DISPONIBILITE DU PRODUIT

Real Prothesis s'engage à fournir des informations exactes sur les produits qu'elle commercialise. Cependant, la société ne peut garantir que les descriptions de produits ou tout autre contenu du site sont exacts, complets, à jour ou sans erreur. Veuillez noter que les couleurs des produits que vous verrez dépendront de votre écran, Real Prosthesis ne peut garantir que les couleurs affichées sur votre écran soient optimales.

Étant donné que votre prothèse est fabriquée à la main et non à la machine, il peut y avoir de légères variations dans la conception du produit, c'est-à-dire de légères différences d'apparence, de couleur ou de détail. De plus, les coupes sont approximatives. Vous remarquerez peut-être de très petites bulles d'air. Ils sont tout à fait normaux, surtout pour les produits faits à la main ; ces petits défauts n'affectent en rien le fonctionnement de la prothèse. Tous nos articles sont contrôlés de qualité et soigneusement vérifiés pour les défauts potentiels avant l'expédition.

Plusieurs personnes utilisent nos prothèses. Certains les traitent comme faisant partie du corps et le lavent plusieurs fois par jour. Certaines personnes l'utilisent pour uriner et jouer, ce qui peut endommager la prothèse si les fluides corporels ne sont pas lavés soigneusement et régulièrement, ou seulement après une activité physique. En effet, le Ph de chacun influe sur la durée de la prothèse.

Nous aimerions offrir une garantie, mais nous ne pouvons pas supposer que tous les utilisateurs traiteront leur prothèse avec les soins appropriés et recommandés, même s'ils prétendent le faire.

Nous nous réservons le droit d'interrompre la production de tout produit à tout moment.

PRIX DES PRODUITS

Les prix affichés et les commandes traitées sont en Euros. Les prix des produits sur Realprosthesis.com incluent la taxe de vente (TVA) mais n'incluent pas les frais d'expédition qui dépendent du lieu de livraison et seront calculés au moment du paiement.

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COMMANDE DE PRODUITS

Avant d'effectuer une demande d'achat de produits par l'intermédiaire du site, il est nécessaire de confirmer la commande qui précise, entre autres, le ou les produits commandés, le prix d'achat ainsi que les frais de port et les taxes applicables.

En soumettant votre demande, la commande constituera une offre de votre part à Real Prothesis d'acheter les produits décrits dans la confirmation de commande, au prix indiqué. La société n'est pas liée par les demandes d'achat tant qu'elle ne les a pas autorisées. Notre acceptation de votre demande est matérialisée par un retour de mail de Real Prothesis indiquant que votre commande a bien été acceptée et vaut contrat avec la société.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande dans les délais impartis, nous vous en informerons dès que possible. Si un paiement pour votre commande a déjà été effectué, nous vous rembourserons le montant correspondant en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé. Votre consentement vous sera demandé si un autre mode de paiement a été utilisé, dans tous les cas il n'y aura pas de frais.

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REVENTE DE MARCHANDISES

Afin de protéger les droits de propriété intellectuelle de Real Prosthesis, toute revente suspecte de nos marchandises à des fins personnelles ou commerciales est interdite. Aucune commande de revente ne sera acceptée.

COMMANDES FRAUDULEUSES

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DOCUMENTS ÉLECTRONIQUES

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MODE DE PAIEMENT

Les paiements sont pris en charge par PayPal, Stripe et Banca Poste Italiane.

Les résultats des vérifications pourront justifier l'annulation de la commande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Tous nos produits prothétiques sont expédiés dans un emballage de protection anti-effraction et un étui en tissu. Notre étiquette d'expédition ne décrit que le "silicone prothétique" et le nom et l'adresse de notre société. Nous apprécions la discrétion et la confidentialité de nos clients et faisons de notre mieux pour garder l'emballage discret.

Actuellement, tous nos produits sont expédiés dans les 20/25 jours ouvrables suivant l'achat. Nous sommes une petite entreprise et nous fabriquons tous nos produits en silicone à la main. Lorsque nous recevons spontanément de grandes quantités de commandes, nous avons besoin de temps pour confectionner et préparer les produits. Les délais peuvent donc changer sans préavis.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Nous expédions en Italie via SDA et GLS et dans le monde entier avec UPS et DHL. Les délais de livraison dépendent de votre région ou pays
 

RISQUE DE PERTE

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ANNULATION DE COMMANDE

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures tant que le processus de soumission n'a pas commencé.

RETOURNER

Toutes les ventes sont définitives et ne peuvent donc être ni annulées ni échangées pour des raisons d'hygiène, ceci étant considéré comme une violation du code de la santé. Seuls les retours occasionnés par une erreur de fabrication exceptionnelle seront pris en compte. Si un défaut est constaté, une preuve d'achat et des photos prises dans les 72 heures suivant la réception du produit doivent être fournies.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser le remplacement d'une prothèse si nous estimons que les défauts signalés résultent d'une mauvaise utilisation du produit. Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à ce que vous les receviez. Assurez-vous de conserver votre numéro de suivi.

REMBOURSER

Pour le remboursement, la société utilisera le même mode de paiement et la même carte de crédit/débit utilisée pour prendre la commande.

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