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GARANTIE PRODUIT : Termes et conditions

ATTENTION : Nos prothèses physionomiques sont des articles paramédicaux ; Les acheteurs acceptent d'utiliser cet article sous leur propre responsabilité. Cet article n'est donc pas un dispositif médical et aucune utilisation médicale de cet article n'est déclarée ou implicite.
 


POLITIQUE D'UTILISATION

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DISPONIBILITÉ
PRODUIT

Real Prosthesis s'engage à fournir des informations précises sur les produits qu'elle vend. Cependant, la société ne peut garantir que les descriptions de produits ou tout autre contenu du site sont exacts, complets, à jour ou sans erreurs. Veuillez noter que les couleurs des produits que vous voyez dépendront de votre moniteur, Real Prosthesis ne peut garantir que les couleurs affichées sur votre écran seront optimales.

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Étant donné que votre prothèse est fabriquée à la main et non à la machine, il peut y avoir de légères variations dans la conception du produit, c'est-à-dire de légères différences d'apparence, de couleur ou de détails. De plus, les coupes sont approximatives. Vous remarquerez peut-être de très petites bulles d’air. Ils sont tout à fait normaux, surtout pour les produits artisanaux ; ces petits défauts n'altèrent en rien le fonctionnement de la prothèse. Tous nos articles sont soumis à un contrôle de qualité et sont soigneusement vérifiés pour détecter d'éventuels défauts avant l'expédition.

Plusieurs personnes utilisent nos prothèses. Certains les traitent comme faisant partie du corps et le lavent plusieurs fois par jour. Certaines personnes l'utilisent pour uriner et jouer, ce qui peut endommager la prothèse si les fluides corporels ne sont pas lavés soigneusement et régulièrement, ou seulement après une activité physique. En effet, le Ph de chacun influence la durée de vie des prothèses.

Nous souhaitons offrir une garantie, mais nous ne pouvons pas supposer que tous les utilisateurs traiteront leur prothèse avec les soins appropriés et recommandés, même s'ils prétendent le faire.

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Nous nous réservons le droit d'interrompre la production de tout produit à tout moment.

PRIX DES PRODUITS


Les prix affichés et les commandes traitées sont en Euros. Les prix des produits sur Realprosthesis.com incluent la taxe de vente (TVA) mais n'incluent pas les frais d'expédition qui dépendent du lieu de livraison et seront calculés au moment du paiement.

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Real Prosthesis se réserve le droit de corriger toute erreur dans les prix ou les informations sur les produits et de modifier les prix des produits à tout moment sans préavis. En cas d'erreur de prix, votre commande sera annulée avec tous les frais applicables et nous vous contacterons pour vous demander de passer une autre commande du produit au prix approprié.



COMMANDE DE PRODUITS

Avant de faire une demande d'achat de produits par l'intermédiaire du site, vous devez confirmer votre commande qui précise, entre autres, le ou les produits commandés, le prix d'achat ainsi que les frais de livraison et les taxes applicables.

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En soumettant votre demande, la commande constituera une offre de votre part à Real Prosthesis pour l'achat des produits décrits dans la confirmation de commande, au prix indiqué. La société n'est engagée par les demandes d'achat qu'après les avoir autorisées. Notre acceptation de votre demande est matérialisée par un retour d'e-mail de Real Prosthesis indiquant que votre commande a été acceptée et constitue un contrat avec la société et un reçu d'achat.

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Si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande dans les délais indiqués, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Si un paiement de votre commande a déjà été effectué, nous vous rembourserons le montant en question en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé. Votre consentement vous sera demandé si un autre mode de paiement a été utilisé, dans tous les cas, il n'y aura aucun frais.​

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REVENTE DE MARCHANDISES

Afin de protéger les droits de propriété intellectuelle de Real Prosthesis, toute revente suspecte de nos marchandises à des fins personnelles ou commerciales est interdite. Aucune commande de revente ne sera acceptée.

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Real Prosthesis a la capacité de refuser toute commande si une activité frauduleuse est suspectée et peut refuser de traiter les demandes ultérieures de clients ayant des antécédents de commandes frauduleuses. Nous pouvons également refuser toute commande liée à un litige concernant une carte de crédit.

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Vous autorisez par la présente l'échange d'informations et de documents entre vous et Real Prosthesis via Internet ou par courrier électronique, et acceptez que les conditions et toute confirmation de commande acceptée par la société sous format électronique représentent un accord écrit original sur papier entre vous et Real Prosthesis. .

MODE DE PAIEMENT

Les paiements sont pris en charge par PayPal, Stripe, Klarna Banca Poste Italiane.

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Les résultats des contrôles pourront justifier l'annulation de la commande.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Tous nos produits prothétiques sont expédiés dans un emballage de protection antivol et un étui en tissu. Notre étiquette d'expédition décrit uniquement le « silicone prothétique Â» ainsi que le nom et l'adresse de notre entreprise. Nous accordons une grande importance à la discrétion et à la confidentialité de nos clients et faisons de notre mieux pour que les emballages restent discrets.

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Actuellement, tous nos produits sont expédiés dans les 20/25 jours ouvrables suivant l'achat. Nous sommes une petite entreprise et fabriquons à la main tous nos produits à partir de silicone platine de qualité médicale. Lorsque nous recevons une grande quantité de commandes, nous avons besoin de temps pour fabriquer et préparer les produits. Les délais peuvent donc changer sans préavis.

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Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis. Nous expédions en Italie via SDA et GLS et dans le monde entier avec UPS et DHL. Les délais de livraison dépendent de votre région ou pays.


RISQUE DE PERTE

Tous les produits achetés sur Realprosthesis.com sont livrés à un coursier externe. Ainsi, les risques de perte et les droits sur les produits achetés sur le site vous sont transférés dès la remise des produits au transporteur. Pour que votre envoi soit éligible à une indemnisation pour perte ou dommage, vous devez avoir sélectionné une option de livraison traçable.

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Il est de votre responsabilité de déposer une réclamation auprès de Real Prosthesis pour tout envoi endommagé ou perdu. Real Prosthesis soumettra une demande d'indemnisation aux coursiers uniquement en l'absence de preuve de livraison.

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ANNULATION DE COMMANDE E
RETOUR

È possibile cambiare o annullare l'ordine entro 24 ore a condizione che il processo di lavorazione non sia iniziato.  Ai pagamenti effettuati tramite Stripe e PayPal viene applicata una commissione del 3,5% che verrà detratta dal rimborso nel momento in cui Realprosthesis.com riceverà il pagamento.

I pagamenti tramite Stripe necessitano di 10 giorni per la ricezione. Tutti i pagamenti fatti con rateizzazione - Klarna -  non possono essere rimborsati. 

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RESTITUZIONE entro 24 ore dalla ricezione.

Tutte le vendite sono definitive e pertanto non possono essere annullate o scambiate per motivi igienici, essendo ciò considerato una violazione del codice sanitario. Saranno presi in considerazione solo i resi causati da un errore di produzione eccezionale. In caso di riscontro di un difetto, dovrà essere fornita prova d'acquisto e foto scattate entro 24 ore dal ricevimento del prodotto.

Per eliminare il difetto di conformità, il cliente potrà chiedere a sua scelta la "riparazione" o la "sostituzione" del bene entro 24 ore. La riparazione o la sostituzione sono gratuite: sono a nostro carico  le spese “indispensabili” per sanare il difetto di conformità, tra cui quelle di spedizione, di mano d’opera e dei materiali.

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- GARANZIA PROTESI FISIOGNOMICHE PENIENE mesi 12 

- RIPARAZIONI (previa approvazione) mesi 3

  Le garanzie sopra riportate decadono qualora si  verifichino  danni non imputabili al normale logorio del presidio. 

  Cio' puo' essere dovuta a: 

  - cause di forza maggiore; 

  - variazioni fisiologiche dell’acidità del PH, del sudore

  - elevata sudorazione del portatore; 

  - danno dovuto ad attività particolari del portatore; 

  - incuria o manomissione della protesi. 

  Non  rientrano  nella  garanzia  le  modifiche  che  si  rendessero necessarie a seguito dell'evoluzione somatica del soggetto. 

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La discrezionalità del consumatore incontrerà però un limite nel caso in cui il rimedio domandato sia oggettivamente impossibile o comporti costi eccessivi a carico del venditore. L’impossibilità andrà valutata a seconda che la riparazione non sia possibile per via di un danno irreparabile. L’eccessiva onerosità è legata invece a “spese irragionevoli” che gravano sul venditore rispetto ad una soluzione alternativa, possibile e praticabile. Il legislatore prescrive che tale valutazione debba essere realizzata tendo conto:

  • del valore del bene in assenza del difetto;

  • dell’entità del difetto;

  • dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il venditore può quindi rifiutare la soluzione chiesta perché impossibile od eccessivamente costosa; il consumatore avrà allora diritto a domandare il rimedio alternativo.

La riparazione o la sostituzione devono essere eseguite dal venditore:

  • entro un “congruo termine” entro cui il venditore deve eseguire la prestazione richiesta;

  • senza arrecare “notevoli inconvenienti” al consumatore.

Tale previsione intende limitare la possibilità che i tempi della riparazione o della sostituzione si dilatino eccessivamente o che la prestazione del rimedio chiesto comporti gravi disagi per il consumatore.

La determinazione del “termine congruo” e dell’“inconveniente notevole” vanno stabiliti in relazione alla “natura del bene” e dello “scopo per cui è stato acquistato”. La determinazione del termine congruo e dell’inconveniente notevole andrebbe, quindi, compiuta con riferimento al settore merceologico cui appartiene il bene e sulla base dei parametri sopra richiamati.

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Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di rifiutare la sostituzione di una protesi se riteniamo che i difetti denunciati siano il risultato di un uso improprio del prodotto. Sei responsabile della merce fino a quando non la ricevi. Assicurati di conservare il tuo numero di tracciamento.

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GARANTIE APRÈS-VENTE

GARANTIE APRÈS-VENTE

GARANTIE
APRÈS VENTE

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Pour le remboursement, la société utilisera le même mode de paiement et la même carte de crédit/débit que celles utilisées pour prendre la commande.

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NOTRE RESPONSABILITÉ

La société n'est pas responsable de toute réclamation pour blessure ou dommage accidentel.

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En cas d'irritation ou d'inconfort, arrêtez immédiatement l'utilisation.

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Dans la mesure permise par la loi applicable, Real Prosthesis décline toute responsabilité en cas de réclamations dues à l'usure normale, à une mauvaise utilisation du produit, à une mauvaise sélection de produit, à une revente d'occasion ou à un détournement.

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Sauf indication contraire dans les Conditions, le site Web et tous les matériaux, produits et informations fournis sur realprpsthesis.com vous sont fournis tels quels, sous réserve de disponibilité et avec tous les défauts et la Société ne fait aucune déclaration. et ne donne aucune garantie, y compris des garanties concernant l'absence d'interruptions et d'erreurs dans les transactions, le respect de la vie privée ou de la sécurité, l'exactitude, l'adéquation, les fonctions matérielles et accessibles utilisées sur le site Web, les produits ou les liens hypertextes vers un tiers, ou pour toute violation de la sécurité associée à la transmission d'informations sensibles via le site Web ou tout autre site connexe, ou à la qualité marchande, à la qualité, au titre, à la durabilité, à l'adéquation, à la non-contrefaçon ou à l'adéquation à un usage particulier,

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